Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Nougat d’Hollande
Laatst bijgewerkt: 6-2-2025
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren
Artikel 7 – Prijzen en Betaling
Artikel 8 – Levering en verzending
Artikel 9 – Garantie
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
Artikel 11 – Klachtenregeling
Artikel 12 – Intellectueel Eigendom & Merkrecht
Artikel 13 – Toepasselijk Recht
Artikel 1 – Definities
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Klant/Consument: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Nougat d’Hollande.
- Overeenkomst: Iedere afspraak tussen Nougat d’Hollande en de klant voor de aankoop en levering van producten.
- Producten: Alle nougat, Choco Noga en andere lekkernijen die via de webshop worden aangeboden.
- Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
- Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Nougat d´Hollande
De Tunen 7
9256HD RYPTSJERK
E-mailadres: info@nougatdhollande.com
KvK-nummer: 89090802
BTW-identificatienummer: NL 003491744B03
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Nougat d’Hollande.
- Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het Aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
- Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Artikel 5 – De Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd door Nougat d’Hollande.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar deze hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en Retourneren
- Herroepingsrecht: Vanwege de aard van de producten (versproducten) heeft de klant geen herroepingsrecht, tenzij anders overeengekomen.
- Retourzendingen:
- Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien producten beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
- De klant dient binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen via [e-mailadres] met foto’s van de beschadiging.
- Bij acceptatie van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
- Uitzonderingen: Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden (bijvoorbeeld vanwege hygiëne of bederfelijkheid) zijn uitgesloten van retour.
Artikel 7 – Prijzen en Betaling
- Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
- De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar deze hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
- Betaling kan worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
Artikel 8 – Levering en Verzending
- Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden, meestal binnen 2 werkdagen.
- De verzendkosten bij bestellingen die door de brievenbus passen bedragen (bedrag). Alle overige bestellingen die onder pakketpost vallen zijn de verzendkosten (bedrag). Voor bestellingen met verzending buiten Nederland gelden aangepaste verzendkosten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen door de vervoerder.
- Houd bij het retourneren van producten aan Nougat d’Hollande er rekening mee dat de desbetreffende verzendkosten voor rekening van de klant zijn. Tevens geldt dit voor het opnieuw opsturen van producten naar de klant.
Artikel 9 – Garantie
- Nougat d’Hollande garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de in het aanbod vermelde specificaties.
- Indien een product niet meer verzegeld is en deze dus is geopend is na ontvangst, zal de garantie komen te vervallen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- Nougat d’Hollande is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.
- De totale aansprakelijkheid van Nougat d’Hollande is beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor het betreffende product.
Artikel 11 – Klachtenregeling
- Klachten over producten of diensten kunnen per e-mail worden ingediend via info@nougatdhollande.com
- Nougat d’Hollande zal de klacht binnen 14 dagen beantwoorden.
Artikel 12 – Intellectueel Eigendom & Merkrecht
- Alle teksten, foto’s en ontwerpen op de webshop zijn eigendom van Nougat d’Hollande en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
- “Choco Noga” en “Nougat d’Hollande” zijn geregistreerde merknamen bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP).
- Het is derden niet toegestaan deze merknamen, logo’s of bijbehorende beeldmerken te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de ondernemer.
- In geval van inbreuk op het merkrecht behoudt de ondernemer zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.
Artikel 13 – Toepasselijk Recht
- Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
- Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.